Cuenta

Tu cuenta de StickerApp guarda tu historial de pedidos, tus direcciones y tus preferencias, para que puedas reordenar más rápido y gestionarlo todo en un solo lugar.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta es opcional, pero guarda tu historial de pedidos y tus datos para que la próxima vez finalices la compra más rápido.

¿Cómo creo una cuenta?

Haz clic en el icono de la cuenta, junto al carrito en la navegación superior, o crea una al finalizar la compra mientras haces tu pedido.

¿Cómo inicio sesión?

Ve a Iniciar sesión e introduce tus datos de acceso para entrar en tu panel.

¿Cómo actualizo mis datos?

En tu panel puedes editar:

• Nombre y apellidos

• Dirección de facturación

• Dirección de envío

• Número de teléfono

• País

• Preferencias de correo electrónico

• Imagen de perfil

Cuando hayas iniciado sesión, las direcciones que guardes aquí se usarán por defecto al finalizar la compra en tus próximos pedidos.

Si seleccionas Empresa, aparecen campos adicionales:

• Nombre de la empresa

• Número de identificación fiscal / IVA

• Zona para subir el certificado fiscal de la empresa

¿Cómo cambio mi contraseña?

Haz clic en el botón Cambiar contraseña, al final del formulario con los datos de tu cuenta.

¿Has olvidado tu contraseña?

Haz clic en el icono de la cuenta y selecciona "restablecer contraseña". Te enviaremos un enlace por correo electrónico para restablecerla.

No me llega el correo para restablecer la contraseña.

Revisa tu carpeta de spam, comprueba que tu dirección de correo electrónico es correcta o solicita un enlace nuevo.

Tu cuenta incluye una sección de Certificados fiscales con dos paneles:

Certificado fiscal aprobado

Si se aprueba tu exención fiscal, aparece aquí. Es tu confirmación de que la exención fiscal está activa.

Empresa exenta de impuestos (subir)

Para solicitar la exención fiscal:

• Sube tu certificado fiscal o la documentación de tu empresa

• Nuestro equipo revisa el archivo

• Una vez aprobada, la exención fiscal se aplica automáticamente a tus próximos pedidos (cuando corresponda)

Consulta Pago para saber cómo funciona la exención fiscal.

¿Puedo guardar diseños antes de hacer un pedido?

No. Los diseños están disponibles en Mis pedidos una vez que los has pedido.

¿Dónde encuentro mis diseños?

En la página Mis pedidos, cada pedido anterior muestra:

• Una miniatura de tu diseño

• El número de pedido

• El estado

• Un botón Reordenar

Haz clic en Reordenar para añadir al carrito un producto de un pedido anterior. Consulta Reordenar para saber cómo funciona y qué puedes cambiar.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Para eliminar tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte.

Esto borra de forma permanente tu historial de pedidos, tus datos de envío y facturación guardados y todas tus preferencias.

Comprueba lo siguiente:

• ¿Estás usando la dirección de correo electrónico correcta de tu cuenta de StickerApp?

• Si has olvidado tu contraseña, ¿has probado el enlace para restablecerla?

• ¿Has revisado tu carpeta de spam por si está ahí el correo para restablecerla?

• ¿Has iniciado sesión al intentar ver tu página Mis pedidos?

Si sigues teniendo problemas con tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte.