Manténgase informado sobre su pedido
Entendemos lo importante que es saber dónde está su pedido y cuándo llegará. Por eso ofrecemos opciones de seguimiento confiables para mantenerlo informado durante todo el proceso de entrega.
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda monitorear el viaje de su paquete en tiempo real. Simplemente use este número en el sitio web del transportista para seguir el progreso y obtener una fecha estimada de entrega.
Si algo parece estar mal, ya sea un retraso o problemas de seguimiento, nuestro equipo de soporte está listo para intervenir y ayudar a resolverlo. Estamos aquí para asistir con todo, desde actualizaciones de seguimiento hasta investigar paquetes perdidos o daños en el envío. En el raro caso de que un paquete se pierda o llegue dañado, tomaremos medidas rápidas: reimprimir, reenviar o reemplazar sus adhesivos para asegurarnos de que reciba su pedido como se prometió.
¿Perdió el correo de confirmación de su pedido? No se preocupe, solo revise su carpeta de spam o correo no deseado, o contáctenos y lo reenviaremos. No importa la situación, ya sea que esté rastreando un pedido, lidiando con problemas de envío o esperando una confirmación, estamos dedicados a asegurarnos de que su experiencia sea fluida y sin estrés.
FAQ
Si su paquete se pierde o se daña, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fotos del daño. Investigaremos y resolveremos el problema de inmediato.
Sí, si está experimentando problemas de seguimiento, contáctenos con su número de pedido y detalles de seguimiento. Investigaremos y ayudaremos a resolver cualquier problema.
Sí, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado. Contáctenos para cualquier pregunta sobre la entrega o información adicional.
Si su paquete está perdido, envíenos un correo electrónico y es posible que podamos volver a imprimir y enviar sus etiquetas. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés. El envío estándar es gratuito en ciertas regiones, mientras que el envío exprés garantiza una entrega más rápida.
Rastree su pedido utilizando el número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación. Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Revisa primero tu carpeta de spam/correo no deseado. Si aún no lo ves, envíanos un correo electrónico con los detalles de tu pedido para confirmar el estado de tu pedido.
