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¿Qué hago si mi paquete se pierde o llega dañado durante el envío?
Escríbenos enseguida con tu número de pedido y, si hay daños, fotos de los productos y del embalaje. Lo investigamos con el transportista y reimprimimos, sustituimos o reembolsamos según lo que haya pasado.
Paquetes perdidos o dañados
Escribe a nuestro equipo de soporte en cuanto notes el problema. Incluye:
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Tu número de pedido
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Si el paquete está dañado: fotos de los productos dañados y del embalaje
Qué pasa después
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Paquete perdido: lo investigamos, contactamos con el transportista y reimprimimos y reenviamos tus pegatinas para que recibas tu pedido lo antes posible.
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Paquete dañado: valoramos el alcance del daño y decidimos si corresponde una reimpresión, una sustitución o un reembolso.
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