Asegurando Su Satisfacción
En StickerApp, nos esforzamos por garantizar que cada pedido cumpla con sus expectativas. Sin embargo, si surge un problema, estamos comprometidos a encontrar una solución rápida. Esta sección cubre nuestro proceso de devoluciones y reembolsos, asegurando transparencia y claridad en cómo manejamos los problemas de productos, devoluciones y reembolsos.
No aceptamos devoluciones a menos que haya un defecto en el producto. Si hay un error de nuestra parte, como defectos de impresión o daños durante la producción, puede contactar a nuestro equipo de soporte con su nombre, número de pedido y fotos del problema. Evaluaremos la situación y trabajaremos con usted para proporcionar una solución, que puede incluir una reimpresión, reembolso o crédito. Los problemas deben ser reportados dentro de una semana después de la entrega para asegurar una resolución oportuna.
Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5-7 días hábiles una vez que verificamos el problema. Tenga en cuenta que el tiempo exacto puede variar según su banco o proveedor de pagos. Después de procesar, recibirá un correo electrónico de confirmación, y nuestro equipo de soporte está disponible para proporcionar actualizaciones o ayudar con cualquier inquietud durante este período.
Nuestro objetivo es resolver cualquier insatisfacción con su pedido evaluando el problema y encontrando la mejor solución. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos emitir reembolsos o reimpresiones por errores como pedir el tamaño incorrecto, errores de diseño o cambios de opinión una vez que el pedido ha sido impreso. Las pegatinas personalizadas se hacen por encargo, por lo que animamos a los clientes a revisar cuidadosamente su diseño y tamaño antes de finalizar el pedido.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle a través del proceso y asegurar su satisfacción. Nuestro objetivo es abordar cualquier problema de manera rápida y efectiva, asegurando que tenga una experiencia positiva con nosotros.
FAQ
Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibimos el producto devuelto y verificamos el problema.
No aceptamos devoluciones sin defectos. Si hay un problema de nuestra parte, envíanos un correo electrónico con tu nombre, número de pedido y fotos, y encontraremos una solución.
Si no estás satisfecho con tu pedido, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y una foto del problema. Evaluaremos y resolveremos la situación para asegurar tu satisfacción.