¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Puedes cancelar o cambiar un pedido hasta que pase a producción. Después ya no se puede cambiar ni cancelar, así que contáctanos en cuanto veas algo que quieras cambiar.

Cómo pedir un cambio o una cancelación

• Escribe a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido.

• Dinos qué quieres cambiar, por ejemplo el tamaño, el material o el diseño, o que quieres cancelar el pedido.

• Comprobamos el estado de tu pedido y te decimos qué podemos hacer.

Conviene saber

• Los cambios pueden afectar al plazo de producción y a la fecha de entrega.

• Si cambias el material, puede que haya que ajustar la cantidad. Lee más en cómo cambiar el material después de hacer el pedido.

• Para cambios de tamaño, consulta si puedo cambiar el tamaño después de hacer el pedido.

• ¿Quieres saber cuándo pasa tu pedido a producción? Consulta qué pasa con tu pedido una vez hecho.